Schnelle Antworten
Was ist die Mindestbestellmenge und die Lieferzeit?
Der Mindestbestellwert bei Aifcandles beträgt 250 €. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen versandt. In den Monaten April bis August bieten wir eine schnellere Bearbeitungszeit an. Während der Hochsaison (September bis März) kann die Lieferzeit je nach Bestellgröße mehr als 2 Wochen betragen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Bei Aifcandles kannst du per Kreditkarte, PayPal oder iDeal bezahlen.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, Bestandskunden können die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen wählen. Du erhältst die Rechnung per E-Mail und bezahlst innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum.
Wie funktioniert das bei einer Erstbestellung als Einzelhändler?
Bei einer Erstbestellung arbeiten wir mit Vorkasse per iDeal oder Banküberweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung direkt bearbeitet.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern aktuell geschäftliche Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Litauen, Österreich, Schweden und in die Schweiz.
Ist dein Land nicht dabei? Dann nimm gerne Kontakt mit uns über info@aifcandles.nl auf. Wir prüfen dann gerne gemeinsam die Möglichkeiten.
What are the shipping costs?
Die Versandkosten variieren je nach Land und können vom Gewicht der Bestellung abhängig sein.
• Niederlande: 8,26 € bis 14,40 €, je nach Gewicht
• Belgien: 7,00 € bis 14,00 €, je nach Gewicht
• Deutschland: 13,70 €
• Frankreich: 10,95 €
• Italien: 12,95 €
• Litauen: 13,95 €
• Österreich: 11,95 €
• Schweden: 18,95 €
• Schweiz: 84,00 CHF
Die aktuellen Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Wohnen Sie in der Nähe unseres Lagers in Enschede? Dann können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos abholen. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte unter info@aifcandles.nl, um einen Termin zu vereinbaren.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Bei Aifcandles kannst du per Kreditkarte, PayPal oder iDeal bezahlen.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Ja, Bestandskunden können die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen wählen. Du erhältst die Rechnung per E-Mail und bezahlst innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum.
Wie funktioniert das bei einer Erstbestellung als Einzelhändler?
Bei einer Erstbestellung arbeiten wir mit Vorkasse per iDeal oder Banküberweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird deine Bestellung direkt bearbeitet.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Rücksendungen sind nur bei Schäden oder einem Lieferfehler möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt über info@aifcandles.nl.
Es wird empfohlen, zusätzliche Flammen-Innenteile mitzubestellen, damit kleine Defekte schnell selbst behoben werden können. Sollte sich dennoch etwas als defekt erweisen und Sie stellen dies erst nach 5 Tagen fest, nehmen Sie bitte Kontakt auf, dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen oder Reklamationen von Endkunden können nicht direkt von Aifcandles bearbeitet werden. Etwaige Schäden oder Defekte werden ausschließlich mit der kaufenden Partei (Geschäft) abgewickelt. Aifcandles erstattet oder liefert Ersatzprodukte nur an den ursprünglichen Käufer, nicht an Dritte.
Ist eine Maßanfertigung möglich?
Für größere Bestellungen oder Sonderkollektionen sind individuelle Anpassungen in Farbe oder Ausführung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt.
Bieten Sie auch Verkaufsunterstützung an?
Ja, wir stellen Produktfotos und Basisinformationen zur Verfügung, damit du die Produkte einfach in deinem Webshop oder deiner Ladenkommunikation veröffentlichen kannst.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Ja, bei Aifcandles hast du immer einen einzigen Ansprechpartner: Evie führt das Unternehmen selbst. Du hast also immer direkten Kontakt zu ihr, egal ob per E-Mail oder Instagram DM.
Verkaufen Sie auch über andere Großhandelsplattformen und wie sieht es mit Preisen und Aktionen aus?
Ja. Aifcandles verkauft neben der eigenen B2B-Plattform auch über Orderchamp und Faire. Preise, Aktionen und Konditionen können je nach Plattform variieren. Aus laufenden Preisen, Rabatten oder Aktionen über Orderchamp oder Faire können innerhalb der Aifcandles B2B-Plattform keine Rechte abgeleitet werden.
Wenn Sie noch kein Konto bei Faire haben, können Sie über diesen Link 50 Prozent Rabatt auf Ihre erste Bestellung erhalten:
https://faire.com/direct/aifcandles
Dieser Rabatt wird von Faire angeboten und unterliegt deren Bedingungen.
Kann ich den über Faire.com angebotenen Rabatt in Anspruch nehmen?
Wenn du noch kein Konto bei Faire hast, kannst du über diesen Link 50 Prozent Rabatt auf deine erste Bestellung erhalten:
https://faire.com/direct/aifcandles
Dieser Rabatt wird von Faire angeboten und unterliegt deren Bedingungen.
Passende Partnerschaften
Aifcandles entwickelt LED-Kerzen mit einem Fokus auf Form, Verarbeitung und Ausstrahlung. Unsere Kollektionen richten sich an Geschäfte, die Wert auf eine gepflegte Präsentation und ein unverwechselbares Sortiment legen.
Wir arbeiten mit Verkaufsstellen zusammen, für die unsere Produkte mehr als nur Beleuchtung sind. Denken Sie an Geschäfte, bei denen Atmosphäre, Styling und Qualität einen wichtigen Bestandteil des Gesamtkonzepts bilden.
Bestellung, Zahlung und Lieferung
Für B2B-Bestellungen bei Aifcandles gilt ein Mindestbestellwert von 250 €. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 1 bis 2 Wochen. In Stoßzeiten kann sich die Lieferzeit etwas verlängern.
Die Bezahlung ist per iDeal, Kreditkarte und PayPal möglich. Stammkunden können die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen wählen. Bei einer Erstbestellung arbeiten wir mit Vorkasse per iDeal oder Banküberweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird der Auftrag bearbeitet.
Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Land und können vom Gewicht der Bestellung abhängig sein.
• Niederlande: 8,26 € bis 14,40 €, je nach Gewicht
• Belgien: 7,00 € bis 14,00 €, je nach Gewicht
• Deutschland: 13,70 €
• Frankreich: 10,95 €
• Italien: 12,95 €
• Litauen: 13,95 €
• Österreich: 11,95 €
• Schweden: 18,95 €
• Schweiz: 84,00 CHF
Die aktuellen Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs immer angezeigt.
Wohnen Sie in der Nähe unseres Lagers in Enschede? Dann können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos abholen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter info@aifcandles.nl, um einen Termin zu vereinbaren.
Verfügbarkeit und Vorrat
Unsere Produkte werden in kleinen Auflagen produziert. Die Verfügbarkeit kann je nach Kollektion variieren und ist vom Zeitpunkt der Bestellung abhängig.
Retouren und Service
Rücksendungen sind ausschließlich bei Schäden oder fehlerhaften Lieferungen möglich. Wir bitten Sie, innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Kontakt über info@aifcandles.nl aufzunehmen.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung immer Ihre Bestellnummer an. Ohne Bestellnummer können wir die Retoure nicht bearbeiten.
LED-Kerzen, die als Briefkastenpaket versendet wurden, sind aufgrund des erhöhten Bruchrisikos von der Rückgabe ausgeschlossen.
Alle retournierten Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Diese Verpackung muss intakt bleiben. Bei unsachgemäßer Rücksendung oder beschädigter Verpackung können wir die Retoure nicht entgegennehmen.
Wir empfehlen Einzelhändlern, zusätzliche LED-Flammen oder Innenteile mitzubestellen, damit kleine Defekte schnell und einfach behoben werden können, ohne die komplette Kerze austauschen zu müssen.
Hinweis: Aifcandles wickelt Retouren oder Reklamationen nicht direkt mit Endkunden ab. Etwaige Schäden oder Defekte werden ausschließlich mit dem Käufer, also dem Geschäft, besprochen. Erstattungen oder Ersatzprodukte werden nur an den ursprünglichen Käufer geliefert.
Marke, Verkaufskanäle und Zusammenarbeit
Aifcandles arbeitet vorzugsweise mit Verkaufsstellen zusammen, die zur Ausstrahlung und Positionierung der Marke passen. Wir bevorzugen Partnerschaften, bei denen Aifcandles ein fester und erkennbarer Bestandteil des Sortiments ist, um eine konsistente Markenpräsentation gegenüber dem Endkunden zu gewährleisten.
Um die Qualität und das Markenerlebnis von Aifcandles zu schützen, gehen wir keine Partnerschaften mit Dropshipping-Plattformen, dem Weiterverkauf über große Online-Marktplätze wie Bol und Amazon, Discountern oder preisorientierten Verkaufskonzepten ein. Auch nicht-professionelle Verkaufskanäle, temporäre Verkäufe, Hobbyverkäufe und private Märkte fallen nicht in unsere Zielgruppe.
Aifcandles behält sich das Recht vor, Anfragen und Kooperationen auf Basis von Markenpassung, Präsentation und Verkaufskanal zu bewerten.