Snelle Antwoorden
Wat is de minimale order en levertijd?
De minimale order bij Aifcandles is €250. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 weken verzonden. In de maanden april t/m augustus hanteren wij een snellere doorlooptijd. Tijdens het hoogseizoen (september t/m maart) kan de levertijd langer dan 2 weken zijn, afhankelijk van de ordergrootte. Wij hopen hierbij op uw begrip.
Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
Je kunt bij Aifcandles betalen via creditcard, PayPal of iDeal.
Kan ik op factuur betalen?
Ja, vaste klanten kunnen kiezen voor betaling op factuur met een betaaltermijn van 30 dagen. Je ontvangt de factuur per e-mail en betaalt binnen 30 dagen na factuurdatum.
Hoe werkt het bij een eerste bestelling als retailer?
Bij een eerste bestelling werken wij met vooruitbetaling via iDeal of bankoverschrijving. Zodra de betaling is ontvangen, wordt je order direct verwerkt.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zakelijke bestellingen (excl. btw)
- Nederland: €8,26
- België: €8,26
- Duitsland: €16,48
- Zwitserland: CHF 84,00
Voor grote bestellingen die in een groot pakket (60x40x40 of groter) verzonden moeten worden, hanteren wij een verzendtarief van €18,40 (NL & BE, excl. btw).
Woon je dichtbij ons magazijn in Enschede? Dan kun je je bestelling ook gratis afhalen. Neem hiervoor contact op via info@aifcandles.nl om een afspraak te maken.
Kan ik producten retourneren?
Retouren zijn alleen mogelijk in geval van schade of een fout in de levering. Neem hiervoor binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op via info@aifcandles.nl.
Het is aangeraden om extra vlam binnenkanten mee te bestellen, zodat kleine defecten snel zelf kunnen worden opgelost. Mocht er toch iets kapot blijken te zijn en je komt hier later dan 5 dagen achter, neem dan contact op, dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Let op: retouren of klachten van eindklanten kunnen niet rechtstreeks door Aifcandles worden behandeld. Eventuele schade of defecten worden uitsluitend afgehandeld met de kopende partij (winkel). Aifcandles vergoedt of levert vervangende producten alleen aan de oorspronkelijke koper, niet aan derden.
Is maatwerk mogelijk?
Voor grotere bestellingen of speciale collecties is maatwerk in kleur of uitvoering mogelijk. Neem hiervoor rechtstreeks contact met ons op.
Leveren jullie ook verkoopondersteuning?
Ja, wij stellen productfoto’s en basisinformatie beschikbaar zodat je de producten eenvoudig kunt doorplaatsen in je webshop of winkelcommunicatie.
Heb ik een vaste contactpersoon?
Ja, bij Aifcandles heb je altijd één aanspreekpunt: Evie runt de onderneming zelf. Je hebt dus altijd rechtstreeks contact met haar, of dat nu via e-mail of Instagram DM is.
Verkopen jullie ook via andere groothandelsplatformen en hoe zit het met prijzen en acties?
Ja. Aifcandles verkoopt naast het eigen B2B-platform ook via Orderchamp en Faire. Prijzen, acties en voorwaarden kunnen per platform verschillen. Aan lopende prijzen, kortingen of acties via Orderchamp of Faire kunnen geen rechten worden ontleend binnen het Aifcandles B2B-platform.
Heb je nog geen account via Faire, dan kun je via deze link 50 procent korting ontvangen op je eerste bestelling:
https://faire.com/direct/aifcandles
Deze korting wordt aangeboden door Faire en valt onder hun voorwaarden.
Kan ik gebruik maken van korting aangeboden via Faire.com ?
Heb je nog geen account via Faire, dan kun je via deze link 50 procent korting ontvangen op je eerste bestelling:
https://faire.com/direct/aifcandles
Deze korting wordt aangeboden door Faire en valt onder hun voorwaarden.
Samenwerkingen die passen
Aifcandles ontwikkelt LED kaarsen met aandacht voor vorm, afwerking en uitstraling. Onze collecties zijn bedoeld voor winkels die waarde hechten aan een verzorgde presentatie en een onderscheidend assortiment.
Wij werken samen met verkooppunten die onze producten zien als meer dan alleen verlichting. Denk aan winkels waar sfeer, styling en kwaliteit een belangrijk onderdeel zijn van het totaalconcept.
Bestellen, betalen en levering
Voor B2B-bestellingen bij Aifcandles hanteren wij een minimale orderwaarde van €250. Na het plaatsen van je bestelling bedraagt de gemiddelde levertijd 1 tot 2 weken. Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets oplopen.
Betalen is mogelijk via iDeal, creditcard en PayPal. Vaste klanten kunnen kiezen voor betaling op factuur met een betalingstermijn van 30 dagen. Bij een eerste bestelling werken wij met vooruitbetaling via iDeal of bankoverschrijving. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de order verwerkt.
Verzendkosten
De verzendkosten voor zakelijke bestellingen, exclusief btw, zijn als volgt:
Nederland: €8,26
België: €8,26
Duitsland: €16,48
Zwitserland: CHF 84,00
Voor grote bestellingen die verzonden moeten worden in een groot pakket van 60 × 40 × 40 cm of groter, hanteren wij een verzendtarief van €18,40 voor Nederland en België, exclusief btw.
Woon je in de buurt van ons magazijn in Enschede? Dan is het mogelijk om je bestelling gratis af te halen. Neem hiervoor contact op via info@aifcandles.nl om een afspraak te maken.
Beschikbaarheid en voorraad
Onze producten worden in kleine oplages geproduceerd. De beschikbaarheid kan per collectie verschillen en is afhankelijk van het moment van bestellen.
Retouren en service
Retouren zijn uitsluitend mogelijk in het geval van schade of een fout in de levering. Wij vragen je om binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op te nemen via info@aifcandles.nl.
Voeg altijd je ordernummer toe aan de retourzending. Zonder ordernummer kunnen wij de retour niet verwerken.
LED kaarsen die zijn verzonden in een brievenbuspakket worden niet retour genomen vanwege het verhoogde risico op breuk.
Alle artikelen die worden geretourneerd dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Deze verpakking moet intact blijven. Bij onzorgvuldig retourneren of beschadigde verpakking kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.
Wij adviseren retailers om extra LED vlammen of binnenkanten mee te bestellen, zodat kleine defecten snel en eenvoudig opgelost kunnen worden zonder een complete kaars te hoeven vervangen.
Let op: Aifcandles handelt geen retouren of klachten rechtstreeks met eindklanten af. Eventuele schade of defecten worden uitsluitend besproken met de kopende partij, de winkel. Vergoedingen of vervangende producten worden alleen geleverd aan de oorspronkelijke koper.
Merk, verkoopkanalen en samenwerking
Aifcandles werkt bij voorkeur samen met verkooppunten die passen bij de uitstraling en positionering van het merk. Wij geven de voorkeur aan samenwerkingen waarbij Aifcandles een vast en herkenbaar onderdeel vormt van het assortiment, om een consistente merkpresentatie richting de eindklant te waarborgen.
Om de kwaliteit en merkbeleving van Aifcandles te beschermen, gaan wij geen samenwerkingen aan met dropshipplatformen, doorverkoop via grote online marktplaatsen zoals Bol en Amazon, discountwinkels of prijsgerichte verkoopconcepten. Ook niet-professionele verkoopkanalen, tijdelijke verkoop, hobbyverkoop en particuliere markten vallen buiten onze doelgroep.
Aifcandles behoudt zich het recht voor om aanvragen en samenwerkingen te beoordelen op basis van merkfit, presentatie en verkoopkanaal.