Quick Answers
What is the minimum order and lead time?
The minimum order at Aifcandles is €250. Orders are usually shipped within 1-2 weeks. During the months of April to August, we have a faster turnaround time. During the high season (September to March), delivery times may be longer than 2 weeks, depending on the order size. We appreciate your understanding in this matter.
Which payment methods are possible?
You can pay at Aifcandles by credit card, PayPal or iDeal.
Can I pay by invoice?
Yes, regular customers can choose to pay by invoice with a payment term of 30 days. You will receive the invoice by email and pay within 30 days of the invoice date.
How does it work for a first order as a retailer?
For a first order, we work with prepayment via iDeal or bank transfer. Once payment has been received, your order will be processed immediately.
What are the shipping costs?
Verzendkosten zakelijke bestellingen (excl. btw)
- Nederland: €8,26
- België: €8,26
- Duitsland: €16,48
- Zwitserland: CHF 84,00
Voor grote bestellingen die in een groot pakket (60x40x40 of groter) verzonden moeten worden, hanteren wij een verzendtarief van €18,40 (NL & BE, excl. btw).
Woon je dichtbij ons magazijn in Enschede? Dan kun je je bestelling ook gratis afhalen. Neem hiervoor contact op via info@aifcandles.nl om een afspraak te maken.
Can I return products?
Returns are only possible in case of damage or an error in delivery. Please contact us within 5 working days of receipt at info@aifcandles.nl.
It is recommended to order extra flame interiors so that small defects can be quickly resolved by yourself. If something turns out to be broken and you discover it later than 5 days, please contact us and we will see what is possible.
Please note: returns or complaints from end customers cannot be handled directly by Aifcandles. Any damage or defects will only be handled with the purchasing party (store). Aifcandles will only reimburse or supply replacement products to the original purchaser, not to third parties.
Is customization possible?
For larger orders or special collections, customisation in colour or design is possible. Please contact us directly for this.
Do you also provide sales support?
Ja, wij stellen productfoto’s en basisinformatie beschikbaar zodat je de producten eenvoudig kunt doorplaatsen in je webshop of winkelcommunicatie.
Do I have a dedicated contact person?
Ja, bij Aifcandles heb je altijd één aanspreekpunt: Evie runt de onderneming zelf. Je hebt dus altijd rechtstreeks contact met haar, of dat nu via e-mail of Instagram DM is.
Do you also sell through other wholesale platforms and what about prices and promotions?
Yes. In addition to its own B2B platform, Aifcandles also sells via Orderchamp and Faire. Prices, promotions and conditions may vary per platform. No rights can be derived from current prices, discounts or promotions via Orderchamp or Faire within the Aifcandles B2B platform.
If you don't have an account via Faire yet, you can receive a 50 percent discount on your first order via this link:
https://faire.com/direct/aifcandles
This discount is offered by Faire and is subject to their terms and conditions.
Can I use a discount offered through Faire.com?
If you don't have an account through Faire yet, you can receive a 50 percent discount on your first order via this link:
https://faire.com/direct/aifcandles
This discount is offered by Faire and is subject to their terms and conditions.
Samenwerkingen die passen
Aifcandles ontwikkelt LED kaarsen met aandacht voor vorm, afwerking en uitstraling. Onze collecties zijn bedoeld voor winkels die waarde hechten aan een verzorgde presentatie en een onderscheidend assortiment.
Wij werken samen met verkooppunten die onze producten zien als meer dan alleen verlichting. Denk aan winkels waar sfeer, styling en kwaliteit een belangrijk onderdeel zijn van het totaalconcept.
Bestellen, betalen en levering
Voor B2B-bestellingen bij Aifcandles hanteren wij een minimale orderwaarde van €250. Na het plaatsen van je bestelling bedraagt de gemiddelde levertijd 1 tot 2 weken. Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets oplopen.
Betalen is mogelijk via iDeal, creditcard en PayPal. Vaste klanten kunnen kiezen voor betaling op factuur met een betalingstermijn van 30 dagen. Bij een eerste bestelling werken wij met vooruitbetaling via iDeal of bankoverschrijving. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de order verwerkt.
Verzendkosten
De verzendkosten voor zakelijke bestellingen, exclusief btw, zijn als volgt:
Nederland: €8,26
België: €8,26
Duitsland: €16,48
Zwitserland: CHF 84,00
Voor grote bestellingen die verzonden moeten worden in een groot pakket van 60 × 40 × 40 cm of groter, hanteren wij een verzendtarief van €18,40 voor Nederland en België, exclusief btw.
Woon je in de buurt van ons magazijn in Enschede? Dan is het mogelijk om je bestelling gratis af te halen. Neem hiervoor contact op via info@aifcandles.nl om een afspraak te maken.
Beschikbaarheid en voorraad
Onze producten worden in kleine oplages geproduceerd. De beschikbaarheid kan per collectie verschillen en is afhankelijk van het moment van bestellen.
Retouren en service
Retouren zijn uitsluitend mogelijk in het geval van schade of een fout in de levering. Wij vragen je om binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op te nemen via info@aifcandles.nl.
Voeg altijd je ordernummer toe aan de retourzending. Zonder ordernummer kunnen wij de retour niet verwerken.
LED kaarsen die zijn verzonden in een brievenbuspakket worden niet retour genomen vanwege het verhoogde risico op breuk.
Alle artikelen die worden geretourneerd dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Deze verpakking moet intact blijven. Bij onzorgvuldig retourneren of beschadigde verpakking kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.
Wij adviseren retailers om extra LED vlammen of binnenkanten mee te bestellen, zodat kleine defecten snel en eenvoudig opgelost kunnen worden zonder een complete kaars te hoeven vervangen.
Let op: Aifcandles handelt geen retouren of klachten rechtstreeks met eindklanten af. Eventuele schade of defecten worden uitsluitend besproken met de kopende partij, de winkel. Vergoedingen of vervangende producten worden alleen geleverd aan de oorspronkelijke koper.
Merk, verkoopkanalen en samenwerking
Aifcandles werkt bij voorkeur samen met verkooppunten die passen bij de uitstraling en positionering van het merk. Wij geven de voorkeur aan samenwerkingen waarbij Aifcandles een vast en herkenbaar onderdeel vormt van het assortiment, om een consistente merkpresentatie richting de eindklant te waarborgen.
Om de kwaliteit en merkbeleving van Aifcandles te beschermen, gaan wij geen samenwerkingen aan met dropshipplatformen, doorverkoop via grote online marktplaatsen zoals Bol en Amazon, discountwinkels of prijsgerichte verkoopconcepten. Ook niet-professionele verkoopkanalen, tijdelijke verkoop, hobbyverkoop en particuliere markten vallen buiten onze doelgroep.
Aifcandles behoudt zich het recht voor om aanvragen en samenwerkingen te beoordelen op basis van merkfit, presentatie en verkoopkanaal.