Schnelle Antworten
Was ist die Mindestbestellmenge und Lieferzeit?
Die Mindestbestellmenge bei Aifcandles beträgt 250 €. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen versandt. In den Monaten April bis August haben wir eine schnellere Bearbeitungszeit. Während der Hochsaison (September bis März) kann die Lieferzeit je nach Bestellgröße länger als 2 Wochen dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Bei Aifcandles können Sie per Kreditkarte, PayPal oder iDeal bezahlen.
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Ja, Stammkunden können die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen wählen. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail und bezahlen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum.
Wie funktioniert es bei einer Erstbestellung als Einzelhändler?
Bei einer Erstbestellung arbeiten wir mit Vorauskasse per iDeal oder Banküberweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten für Geschäftskundenbestellungen (exkl. MwSt.)
- Niederlande: 8,26 €
- Belgien: 8,26 €
- Deutschland: 16,48 €
- Schweiz: 84,00 CHF
Für große Bestellungen, die in einem großen Paket (60x40x40 oder größer) versandt werden müssen, berechnen wir einen Versandtarif von 18,40 € (NL & BE, exkl. MwSt.).
Wohnen Sie in der Nähe unseres Lagers in Enschede? Dann können Sie Ihre Bestellung auch kostenlos abholen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@aifcandles.nl, um einen Termin zu vereinbaren.
Kann ich Produkte zurücksenden?
Retouren sind nur im Falle von Schäden oder einem Lieferfehler möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt unter info@aifcandles.nl.
Es wird empfohlen, zusätzliche Flammen-Innenteile mitzubestellen, damit kleine Defekte schnell selbst behoben werden können. Sollte sich dennoch etwas als defekt erweisen und Sie stellen dies später als 5 Tage fest, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden gemeinsam prüfen, was möglich ist.
Bitte beachten Sie: Retouren oder Beschwerden von Endkunden können nicht direkt von Aifcandles bearbeitet werden. Eventuelle Schäden oder Defekte werden ausschließlich mit der kaufenden Partei (Geschäft) abgewickelt. Aifcandles erstattet oder liefert Ersatzprodukte nur an den ursprünglichen Käufer, nicht an Dritte.
Ist eine Maßanfertigung möglich?
Für größere Bestellungen oder spezielle Kollektionen sind Sonderanfertigungen in Farbe oder Ausführung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt.
Bieten Sie auch Vertriebsunterstützung an?
Ja, wir stellen Produktbilder und grundlegende Informationen zur Verfügung, damit Sie die Produkte einfach in Ihrem Webshop oder Ihrer Ladenkommunikation platzieren können.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Ja, bei Aifcandles haben Sie immer einen Ansprechpartner: Evie führt das Unternehmen selbst. Sie haben also immer direkten Kontakt mit ihr, sei es per E-Mail oder Instagram DM.
Verkaufen Sie auch über andere Großhandelsplattformen, und wie sieht es mit Preisen und Aktionen aus?
Ja. Aifcandles verkauft neben der eigenen B2B-Plattform auch über Orderchamp und Faire. Preise, Aktionen und Konditionen können je nach Plattform variieren. Aus aktuellen Preisen, Rabatten oder Aktionen über Orderchamp oder Faire können keine Rechte innerhalb der Aifcandles B2B-Plattform abgeleitet werden.
Wenn Sie noch kein Konto bei Faire haben, können Sie über diesen Link 50 Prozent Rabatt auf Ihre erste Bestellung erhalten:
https://faire.com/direct/aifcandles
Dieser Rabatt wird von Faire angeboten und unterliegt deren Bedingungen.
Kann ich den über Faire.com angebotenen Rabatt nutzen?
Wenn du noch kein Konto bei Faire hast, kannst du über diesen Link 50 Prozent Rabatt auf deine erste Bestellung erhalten:
https://faire.com/direct/aifcandles
Dieser Rabatt wird von Faire angeboten und unterliegt deren Bedingungen.
Passende Kooperationen
Aifcandles entwickelt LED-Kerzen mit einem Fokus auf Form, Verarbeitung und Ausstrahlung. Unsere Kollektionen sind für Geschäfte gedacht, die Wert auf eine gepflegte Präsentation und ein unverwechselbares Sortiment legen.
Wir arbeiten mit Verkaufsstellen zusammen, die unsere Produkte als mehr als nur Beleuchtung sehen. Denken Sie an Geschäfte, in denen Atmosphäre, Styling und Qualität ein wichtiger Bestandteil des Gesamtkonzepts sind.
Bestellung, Zahlung und Lieferung
Für B2B-Bestellungen bei Aifcandles gilt ein Mindestbestellwert von 250 €. Nach Ihrer Bestellung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 1 bis 2 Wochen. In Stoßzeiten kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
Die Zahlung ist über iDeal, Kreditkarte und PayPal möglich. Stammkunden können die Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen wählen. Bei einer Erstbestellung arbeiten wir mit Vorauszahlung per iDeal oder Banküberweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.
Versandkosten
Die Versandkosten für Geschäftskunden, exklusive Mehrwertsteuer, sind wie folgt:
Niederlande: 8,26 €
Belgien: 8,26 €
Deutschland: 16,48 €
Schweiz: CHF 84,00
Für große Bestellungen, die in einem Paket von 60 × 40 × 40 cm oder größer versandt werden müssen, berechnen wir einen Versandpreis von 18,40 € für die Niederlande und Belgien, exklusive Mehrwertsteuer.
Wohnen Sie in der Nähe unseres Lagers in Enschede? Dann ist es möglich, Ihre Bestellung kostenlos abzuholen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@aifcandles.nl, um einen Termin zu vereinbaren.
Verfügbarkeit und Lagerbestand
Unsere Produkte werden in kleinen Auflagen produziert. Die Verfügbarkeit kann je nach Kollektion variieren und hängt vom Zeitpunkt der Bestellung ab.
Rücksendungen und Service
Rücksendungen sind ausschließlich bei Beschädigungen oder einem Fehler in der Lieferung möglich. Wir bitten Sie, innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Kontakt unter info@aifcandles.nl aufzunehmen.
Fügen Sie Ihrer Rücksendung immer Ihre Bestellnummer hinzu. Ohne Bestellnummer können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
LED-Kerzen, die in einem Briefkastenpaket versandt wurden, werden aufgrund des erhöhten Bruchrisikos nicht zurückgenommen.
Alle Artikel, die zurückgesendet werden, müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Diese Verpackung muss unversehrt bleiben. Bei unvorsichtiger Rücksendung oder beschädigter Verpackung können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
Wir empfehlen Einzelhändlern, zusätzliche LED-Flammen oder Innenteile mitzubestellen, damit kleine Defekte schnell und einfach behoben werden können, ohne eine komplette Kerze ersetzen zu müssen.
Bitte beachten Sie: Aifcandles bearbeitet Rücksendungen oder Reklamationen nicht direkt mit Endkunden. Eventuelle Schäden oder Mängel werden ausschließlich mit dem Käufer, dem Geschäft, besprochen. Erstattungen oder Ersatzprodukte werden nur an den ursprünglichen Käufer geliefert.
Marke, Vertriebskanäle und Zusammenarbeit
Aifcandles arbeitet bevorzugt mit Verkaufsstellen zusammen, die zum Image und zur Positionierung der Marke passen. Wir bevorzugen Kooperationen, bei denen Aifcandles ein fester und erkennbarer Bestandteil des Sortiments ist, um eine konsistente Markenpräsentation gegenüber dem Endkunden zu gewährleisten.
Um die Qualität und das Markenerlebnis von Aifcandles zu schützen, gehen wir keine Kooperationen mit Dropshipping-Plattformen, dem Wiederverkauf über große Online-Marktplätze wie Bol und Amazon, Discountläden oder preisorientierten Verkaufskonzepten ein. Auch nicht-professionelle Vertriebskanäle, temporärer Verkauf, Hobbyverkauf und private Märkte fallen nicht in unsere Zielgruppe.
Aifcandles behält sich das Recht vor, Anfragen und Kooperationen basierend auf Markenpassung, Präsentation und Vertriebskanal zu bewerten.